Widerrufsrecht
En La Cantona queremos que estés encantado con tu compra. Si no es así, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución sencilla, rápida y segura.
📅 Plazo para devoluciones
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
✅ Condiciones para aceptar devoluciones
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El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en el mismo estado en que fue recibido.
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No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados o sin su empaque original, salvo que se trate de un defecto de fábrica.
💸 Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, se te notificará por email. Si todo está correcto, se procesará el reembolso en el mismo método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
🚚 Costes de devolución
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Gastos de envío de la devolución: corren a cargo del cliente, salvo si el producto ha llegado defectuoso o ha habido un error por parte de La Cantona.
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En caso de producto defectuoso o error de envío, nosotros asumimos el coste del transporte.
📬 ¿Cómo solicitar una devolución?
Envíanos un email a hola@lacantona.com indicando:
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Tu número de pedido
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El motivo de la devolución
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Una foto del producto si es defectuoso
Te responderemos con las instrucciones para realizar la devolución.